إدارة المخاطر
يشهد قطاع الاتصالات تحديات كبيرة من حيث النمو بسبب الانخفاض الهيكلي في الطلب على الخدمات الصوتية مع توسع خدمات البيانات وانتشارها. وتتميز السوق الرقمية بالديناميكية والتطور السريع. وأدت هذه الديناميكية المستمرة والمتسارعة للتقنيات الثورية وديناميكيات السوق المتطورة، إلى إعادة تعريف نماذج الإيرادات التقليدية والتي تستلزم الابتكار السريع بين مقدمي خدمات الاتصالات.
في هذا السوق سريع التطور والمشبع بشكل متزايد، يصبح التمييز من خلال عروض الخدمات أمراً بالغ الأهمية. ويواجه القطاع تحديات متزامنة كبيرة في تلبية هذه المطالب، بما في ذلك الاستثمارات الكبيرة في البنية التحتية، وبروتوكولات حماية البيانات الصارمة، والالتزام بالأطر التنظيمية. ومن أجل مواجهة هذه التحديات بنجاح، يجب على مؤسسات الاتصالات أن تتنقل عبر هذا التحول من خلال التكيف الفوري وتوسيع نطاق خدماتها وتقديم تجارب عملاء سلسة لضمان ميزة تنافسية. تعد إدارة المخاطر لدينا جزءاً لا يتجزأ من نجاح إطار عملنا الاستراتيجي، حيث نقوم بالتواصل المستمر لإدارة المخاطر في مرحلة تخطيط الأعمال وتقييم الأداء وتضمين اعتبارات المخاطر في عمليات صنع القرار الحاسمة لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
حوكمة إدارة المخاطر المؤسسية
يضمن مجلس الإدارة الحفاظ على أعلى معايير حوكمة الشركات من خلال المراجعة المنتظمة لأفضل ممارسات تطوير الحوكمة وضمان تطبيقها. وعليه، شكّل مجلس الإدارة لجنة المخاطر المنبثقة عنه والتي تضطلع بمهام الإشراف على تقيّد جميع الجهات ذات العلاقة بالإطار العام لإدارة المخاطر واستراتيجية المخاطر وسياسات إدارة المخاطر ذات الصلة، ومراقبة أنظمة إدارة المخاطر في مجموعة stc، ومتابعة المخاطر الرئيسة وإدارتها. وتقوم إدارة المخاطر في stc بمهامها بشكل مستقل ومنفصل عن مجموعات الأعمال في stc وقطاعاتها، وقد أتمّت الإدارة هذا العام أولى مراحل التقييم وفقاً لاستراتيجية المخاطر التي اعتمدها المجلس لتطوير ممارساتها الحالية ورفع مستوى نضجها.
إطار إدارة المخاطر المؤسسية
يوفر إطار عمل إدارة المخاطر المؤسسية (ERM) مبادئ توجيهية لإدارة مخاطر الأعمال بشكل استباقي من خلال نظام شامل وديناميكي مصمم لتحديد المخاطر وتقييمها وتحديد أولوياتها وتخفيفها بشكل فعال عبر عملياتنا. إن عملية إدارة المخاطر المؤسسية لدينا مدمجة في جميع أنحاء المجموعة لدعم تحقيق أهدافنا الاستراتيجية ويعتبر تقييم المخاطر ربع السنوي جزءً لا يتجزأ من هذه العملية.
يحدد إطار إدارة المخاطر المؤسسية لدينا بوضوح الأدوار والمسؤوليات، مما يؤدي إلى عملية متسقة وشاملة لتحديد المخاطر وإدارتها، وهو مضمن في جميع أنحاء المجموعة لأن هذا يسمح لنا باتخاذ نهج شامل وإجراء مقارنات ذات معنى. بالإضافة إلى ذلك، يتم تحسين نهجنا بشكل مستمر، مما يتيح اكتشافاً أكثر ديناميكية للمخاطر، ونمذجة الترابط بين المخاطر، والاستخدام القوي المتزايد للبيانات، وكلها تعمل على تحسين رؤية المخاطر لدينا واستجاباتنا. لقد تم تصميم وتنفيذ منهجية قياسية لتسجيل المخاطر لتوفير السياق وضمان الاتساق في إعداد التقارير وتقييم المخاطر. يتم بعد ذلك توحيد مخرجات هذه العملية لتحديد المخاطر والتحديات الرئيسية التي تواجه المجموعة، مما يتيح تطوير الاستجابات المناسبة وتنفيذها.
تعتبر إدارة المخاطر الناشئة جزءاً من عملية تقييم المخاطر ويتم تحديدها من خلال مسح الأفق والحوار المستمر مع فريق الإدارة التنفيذية ومواكبة تغيرات السوق والصناعة. يتم تقديم ملخص للمخاطر الناشئة التي تم تحديدها من خلال هذه العملية إلى لجنة المخاطر التابعة لمجلس الإدارة ومجلس الإدارة لتقييمها، وتستمر مراقبة هذه المخاطر كجزء من عمليات إدارة المخاطر المستمرة لدينا. تشمل أمثلة المخاطر الناشئة التي يتم رصدها التغييرات التنظيمية البيئية والاجتماعية والحوكمة، والابتكار التكنولوجي، ولتعطيل الأعمال.
إنجازات إدارة المخاطر
طوال العام السابق، حققت stc إنجازات مهمة ضمن مبادرات إدارة المخاطر لدينا، وهو دليل على التزامنا الثابت بتنمية ثقافة استباقية واعية بالمخاطر، وتنفيذ استراتيجيات صارمة لإدارة المخاطر. ومن الجدير بالذكر أننا قمنا بتعزيز ثقافة المخاطر لدينا من خلال دورات تدريبية ربع سنوية شاملة لأبطال المخاطر المعينين، وتزويدهم بالعمق المطلوب من المعرفة والرؤى الضرورية لتحديد وإدارة المخاطر ذات الصلة بمجالاتهم بكفاءة. علاوة على ذلك، تم إجراء دورات تدريبية متخصصة تحت رعاية أكاديمية stc، مما يضمن فهماً شاملاً لمبادئ وممارسات إدارة المخاطر بين أصحاب المصلحة في جميع أنحاء المنظمة.
وكان الإنجاز المحوري لهذه الفترة هو الإطلاق الناجح لنظام إدارة المخاطر. تم تصميم هذه القفزة التكنولوجية لأتمتة وتبسيط عملية إدارة المخاطر بأكملها، ولقد قام النظام بتحسين إجراءاتنا لتحديد المخاطر وتقييمها والتخفيف من حدتها، مما أدى إلى تعزيز كفاءة ودقة هذه العمليات بشكل ملحوظ. وبمساعدة تكنولوجيا الأتمتة المتقدمة، أصبحنا الآن جاهزين لمعالجة المخاطر الحالية والناشئة بسرعة وسن استراتيجيات تخفيف فعالة، مما يعزز قدرتنا على الصمود في مواجهة المخاطر بشكل كبير.
وفي سعينا الدؤوب لتحقيق التميز، حققت stc تقدماً كبيراً في تعزيز آليات الرقابة وتعزيز أساليب تخفيف المخاطر. على مدى العام الماضي، تم توجيه جهودنا المتضافرة نحو تحسين إطار إدارة المخاطر لدينا، وتعزيز الضوابط الداخلية، وضمان قوة خطط تقليل أثر المخاطر للمجموعة. ومن خلال المواءمة الدقيقة لضوابطنا مع اتباع أفضل ممارسات الصناعة والمعايير التنظيمية، لم نقم بتحصين مؤسستنا فحسب، بل قمنا أيضاً بتمكينها من متابعة أهدافنا الاستراتيجية بثقة ودقة.
المخاطر الرئيسية
باعتبار stc كياناً رئيسياً في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات العالمية، تتنقل شركتنا في مشهد مليء بالتحديات والتغيرات المتسارعة. ويعتمد النجاح في هذه البيئة الديناميكية على توقعنا الاستباقي للتطورات المحتملة والتحديد المنهجي وتقييم وإدارة المخاطر والفرص المترتبة على ذلك. نحن نعتبر وجود نظام فعال لإدارة المخاطر والفرص عنصراً لا غنى عنه في حوكمة stc القائمة على القيمة. في مرحلة تقييم المخاطر، نقوم بتصنيف المخاطر إلى مجالات مؤسسية وتقنية وتشغيلية ومالية ومجالات امتثال. يعزز هذا التصنيف فهمنا للخصائص الفريدة لكل خطر ويفيد نهج الإدارة لدينا، مما يسمح لنا بصياغة استراتيجيات مراقبة وضمان مصممة خصيصا للتعامل مع هذه المخاطر. وفيما يلي وصف للمخاطر المهمة التي يمكن أن تؤثر في stc، شاملاً المخاطر البيئية أو الاجتماعية، والطرق التي نسلكها لإدارتها. تعكس عملية إدارة المخاطر التي نتبناها أهم المخاطر المحددة على مستوى stc، علماً بأن المخاطر في القائمة أدناه ليست شاملة وليست مرتبة حسب الأهمية.