موظفونا
من خلال العمل في بلدان ومجتمعات وثقافات مختلفة، نعلم أن موظفينا هم مفتاح نجاحنا، حيث يقدمون مجموعة متنوعة من المهارات ووجهات النظر إلى المجموعة.
التنوع والمساواة والشمول
يُعتبر التنوع والمساواة والشمول بمثابة حجر الزاوية في مساعي استراتيجية التعامل مع الموظفين في مجموعة stc. فالتزامنا بالتنوع والشمول لا يثري القوى العاملة لدينا فحسب، بل يدفعنا أيضًا نحو تحقيق المزيد من الشمولية داخل مجموعة stc.
ومن خلال القوى العاملة التي تمتد عبر ثلاث دول وتتألف من أكثر من 22,751 موظفًا، نحن متحدون في مهمتنا لتعزيز ثقافة الرعاية والانتماء.
القوى العاملة في مجموعة stc
إجمالي القوى العاملة
22,751
في إطار التزامنا بتعزيز مكان عمل شامل، نفذت مجموعة stc مبادرات في عام 2023 تهدف إلى تعزيز تجارب الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة داخل المجموعة.
وكجزء من جهودنا المبذولة في تمكين المرأة في مجموعة stc وتعزيز مكان عمل شامل، بذلت المجموعة جهودًا مكثفة في عام 2023 تركز على تعزيز تمثيل المرأة وتمكينها داخل المجموعة. تهدف برامج مثل برنامج تطوير القادة (HIPO) وبرنامج القادة الناشئين إلى رفع مستوى مهارات النساء المتميزات، ووضعهن كقائدات مستقبليات ضمن مجموعة stc.
الملف التعريفي للقوى العاملة للموظفين
تسعى مجموعة stc جاهدة لجذب أفضل المواهب مع وضع الشمولية في الاعتبار، من خلال استقطاب المواهب القيّمة ذات الخلفيات والخبرات المختلفة لتلبية نطاقها الممتد وطموحاتها المستقبلية.
خلال عام 2023، بلغ إجمالي عدد موظفي مجموعة stc أكثر من 22,751 موظف. تم توظيف أكثر من 87% منهم بناءً على عقد غير محدد أو دائم، مما يشير إلى ارتفاع مستوى الأمن الوظيفي، وبلغت نسبة توظيف النساء 14% مقارنة بنسبة 12.5% في عام 2022، مما يشير إلى تقدم مطرد نحو التنوع بين الجنسين والشمول في مكان العمل. علاوة على ذلك، وكجزء من معالجة بطالة الشباب واستقطاب المهنيين الشباب الموهوبين ذوي العقليات الجديدة، سجلت مجموعة stc نسبة توظيف للشباب تبلغ 22% من بين الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا. بالإضافة إلى ذلك، في عام 2023، لم تحدث أي عمليات تسريح عمال كبرى.
بيئة عمل حائزة على جوائز
في عام 2023، تم تكريم مجموعة stc بجوائز متعددة، تقديرًا لتفاني المجموعة بالكامل في خلق بيئة عمل استثنائية.
ويمكن العثور على قائمة تفصيلية بهذه الجوائز في قسم الجوائز والتقديرات من هذا التقرير، بالإضافة إلى صفحة جوائز stc على موقع الشركة الإلكتروني.
الثقافة والانتماء العرقي
على الرغم من ارتفاع مُعدّلات التوطين لدينا، إلا أن قوتنا العاملة تضم أشخاصًا من خلفيات وثقافات عرقية مختلفة.
في عام 2023، سجلت مجموعة stc مزيجًا متنوعًا من الموظفين الذين من 50 جنسية مختلفة، مما يعكس التزام الشركة بتبني بيئة تتسم بالشمول وتعدد الثقافات.
تمكين المرأة
تشكل المراة جزءًا لا يتجزأ من أعمال مجموعة stc. فنحن لا نقدّر فقط المساهمات المذهلة التي تقدمها النساء إلى الشركة، بل نسعى أيضًا إلى تبني بيئة تخلق وظائف ذات مغزى للمرأة.
ومع وضع ذلك في الاعتبار، فقد طورت مجموعة stc العديد من برامج تنمية المواهب بأجر تنافسي للمرأة.
في عام 2023، بلغت نسبة توظيف مجموعة stc للمرأة 31.6%، حيث شغلت النساء 8.9% من مناصب الإدارة الوسطى و5.2% من مناصب الإدارة العليا. وفي حين تمثل هذه الأرقام تحسينات إيجابية مقارنة بالسنوات الماضية، فإننا لا نزال ملتزمين بمواصلة تعزيز التنوع بين الجنسين على جميع المستويات.
دمج الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة
كجزء من التزامنا بالتوظيف العادل والنزاهة في مكان العمل، نسعى جاهدين لخلق ثقافة شاملة تقدّر جميع الموظفين.
نحن نتعاون مع “قادرون”، شبكة أصحاب الأعمال والإعاقة، لتقييم كيفية دمج الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة كأعضاء فعالين ومتساوين في القوى العاملة. ومنشآتنا حاصلة على شهادة “مواءمة” ومعتمدة من وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، مع إقرار باعتماد أفضل الممارسات والمعايير المتعلقة بخلق بيئات عمل مناسبة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.
في عام 2023، زادت نسبة توظيف الخريجين الجدد من ذوي الاحتياجات الخاصة في stc السعودية بنسبة 12% تقريبًا من إجمالي توظيف الخريجين الجدد في برنامج احتضان المواهب (TIP)، كما زادت أيضًا في برنامج التدريب التعاوني (COOP).
قمنا في عام 2023 في جميع أنحاء المجموعة بزيادة عدد الموظفين ذوي الاحتياجات الخاصة من 76 إلى 104 عبر مجموعة stc، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 36.8% عن العام السابق
الإبلاغ عن التظلمات الداخلية
تلتزم مجموعة stc التزامًا صارمًا بحماية حقوق الموظفين وأصحاب المصلحة من خلال تزويدهم بآليات رقابة داخلية فعالة.
ويلتزم جميع موظفي مجموعة stc بالالتزام لمدونة قواعد الأخلاقيات لدى stc الذي يسلط الضوء على سياستها للتوظيف العادل وضمان احترام التنوع في مكان العمل، وتحظر المضايقة والتنمّر وممارسات التوظيف غير العادلة بجميع أشكالها. ويتم التعامل مع انتهاكات هذه السياسات بحزم بواسطة الموظفين المختصين، ويجب على جميع الموظفين الإبلاغ عن هذه الانتهاكات من خلال قناة SPEAK-UP (الإبلاغ عن المخالفات). يتم التعامل مع جميع التظلمات بطريقة مهنية ومتميزة تحت إشراف خارجي.
في عام 2023، لم يتم الإبلاغ عن أي تظلمات تتعلق بانتهاكات حقوق الإنسان أو التمييز أو التحرش.
إدارة المواهب
نركز على تطوير المواهب وتدريب موظفينا. ويشمل ذلك تصميم وتحديد وتلبية مسارات التدريب المحددة وخطط التطوير والاحتياجات التدريبية المختلفة لكل موظف.
يتم تنفيذ أنشطة التعلّم والتطوير باستخدام طرق مختلفة، مثل التدريب في الفصول الدراسية والتدريب الرقمي، حيث تتم مراقبتها وتقييمها وفقًا لمعايير وطرق وأهداف ومؤشرات أداء محددة يتم تتبعها لضمان الفعالية
بالإضافة إلى ذلك، فإن قطاع القوى البشرية لدى stc حاصل على شهادة الأيزو 29990 عن “خدمات التعلّم للتعليم والتدريب غير الرسمي - المتطلبات الأساسية لمقدمي الخدمات”، بالإضافة إلى شهادة الأيزو 29993 عن “خدمات التعلّم خارج التعليم الرسمي” وكلاهما معياران دوليان معروفان يهدفان إلى تعزيز الشفافية والسماح بالمقارنة مع خدمات التعلّم في جميع أنحاء العالم.
التدريب والتطوير - أكاديمية stc
ويتمثل هدفنا الشامل في إعداد الجيل القادم لواقع تكنولوجي مختلف تمامًا، ويوضح بيان سياسة التدريب والتطوير التزامنا بالاستثمار في التطوير الشخصي والمهني لموظفينا مع الحفاظ على تكافؤ الفرص.
نحن نعمل، من خلال أكاديمية stc، على:
-
اتباع نهج مخصّص في التعلّم واعتماد أفضل الممارسات
-
تصميم حلول تعلّم مُخصّصة لبناء قدرات الموظفين المستهدفين بناءً على احتياجات الأعمال
-
تقديم حلول تعلّم على مستوى مخصّص لرفع القدرات على مستوى القطاع استنادًا إلى أهم الكفاءات المشتركة ونقص الجدارة والحاجة المخصّصة للأعمال وإشراك موردي الأعمال
-
إقامة الشراكات مع أفضل مقدمي خدمات التدريب لدعم تقديم أفضل حلول التعلّم
أكاديمية stc بالأرقام:
ملخص تدريب الموظفين
في عام 2023، تم توفير أكثر من 530,073 ساعة من التدريب لموظفي مجموعة stc، مع توفير 52% من ساعات التدريب هذه عبر الجلسات الشخصية والباقي من خلال منصات التعلّم الإلكتروني. وخضع كل موظف في المتوسط لـ 39 ساعة من التدريب.
-
التدريب على التنوع والشمول
-
التدريب على خصوصية البيانات وأمنها
-
التدريب على حقوق الإنسان
برامج تنمية الشباب
ومع تزايد عدد الشباب الذين يتخرجون كل عام، هناك حاجة ملحة لدمجهم في سوق العمل والاستفادة من المواهب الشابة في القوى العاملة. وتعمل برامجنا الرائدة لتنمية المواهب على دعم الشباب في تحقيق إمكاناتهم الكاملة من خلال تحسين معرفتهم ومهاراتهم وقدراتهم.
في عام 2023، تخرج لدينا 678 فردًا من برامج احتضان المواهب عبر مجموعة stc. كما قدمنا 60 منحة دراسية للموظفين، منها 25 منحة من شركة stc السعودية. ويعد برنامجا خبير (SDP) وتطوير القادة (HiPo) حصريان لشركة stc السعودية، وخلال العام انضم 683 موظفًا لدينا إلى برنامج خبير و80 موظفًا إلى برنامج تطوير القادة.
التوطين
ونحن ملتزمون بالتوطين كجزء من جهودنا لتحسين التمكين الاقتصادي للمجتمعات المحلية.
تشتمل مبادراتنا وبرامجنا التي تساعد في دعم توظيف واستبقاء الموظفين المواطنين على أهداف توطين في مجالات محدّدة (مثل البنية المؤسسية أو الاستراتيجية)، بالإضافة إلى برنامج خطة القوى العاملة الاستراتيجية لمدة ثلاث سنوات (الذي ينطوي على التكليف بتوظيف المواطنين في الأدوار الرئيسية وتطويرهم والاحتفاظ بهم)، وبرامج المواهب للموظفين المواطنين، التي تلبي احتياجات الأشخاص ذوي الأهداف المختلفة. ويتماشى ذلك مع الأولويات والأجندات الوطنية لتعزيز مشاركة المواهب المحلية في القوى العاملة وتعزيز الأنظمة البيئية الاقتصادية التي نعمل فيها.وعلى هذا النحو، سجلنا مُعدّلات توطين تبلغ 92.5% و26% و53% للإدارة العليا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والبحرين والكويت، على التوالي.
إشراك الموظفين
نسعى باستمرار إلى فهم احتياجات موظفينا في محاولة لضمان مشاركتهم وسعادتهم أثناء أدائهم لأدوارهم.
في عام 2023، أطلقنا بفخر مؤشر تجربة الموظفين (EEI) على مستوى المجموعة، وهو أداة قوية مصممة لتوصيل أصوات موظفينا الذين نقدرهم.
كانت درجة استبيان التصور لعام 2023 لمجموعة stc 80.1 وبالنسبة لشركة stc السعودية كانت 80.7.
استقطاب الموظفين والاحتفاظ بهم
يكمن هدفنا في جذب أفضل المواهب وتطويرها والاحتفاظ بها لشغل جميع المناصب في شتى إدارات الشركة. ونود أيضًا ضمان تزويد الجيل القادم من القادة بالأدوات والمهارات والثقة اللازمة للأداء على أعلى مستوى. وبناء على ذلك، نهدف إلى توظيف الأشخاص المناسبين في الوظائف المناسبة، مع وضع خطط التعاقب الوظيفي للاحتفاظ بالموظفين الرئيسيين.
إجازة رعاية الطفل
نريد أن نسهّل على موظفينا العودة إلى العمل بعد إجازة رعاية الطفل، ولهذا ندعم الموظفين من خلال خيارات إجازة رعاية الطفل السخية، وخيارات رعاية الأطفال، والمساعدة في العثور على الرعاية التمريضية لأفراد الأسرة.
الصحة والسلامة والرفاهية
نعطي الأولوية لخلق بيئة عمل آمنة وصحية. والهدف من ذلك ليس حماية الموظفين والمقاولين من الإصابة والمرض فحسب، بل زيادة الإنتاجية وجودة العمل ورفع الروح المعنوية للموظفين والمقاولين أيضًا.
الصحة والسلامة المهنية
ينصبّ تركيزنا الأساسي في مكان العمل على خلق ثقافة إيجابية بشأن السلامة تستند إلى مبادئ الوعي والوقاية والرعاية المناسبة. ويؤكد بيان سياسة التزام الإدارة بالصحة والسلامة المهنية على التزام الإدارة العليا لمجموعة stc بالصحة والسلامة المهنية ويحدّد مسؤوليات السلامة لضمان الالتزام الفردي والمؤسسي لقوانين ولوائح وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة ذات الصلة.
في عام 2023، حافظت مجموعة stc على شهادة الأيزو 45001، مما يؤكد مرة أخرى على التزام الشركة بالالتزام لكل من معايير نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية (OSHMS) الوطنية والدولية. كما يتوافق نظام إدارة الصحة والسلامة لدينا مع الكيانات التالية ويشكل لوائحنا الداخلية:
-
مجلس الامتحانات الوطني للسلامة والصحة المهنية (NEBOSH)
-
إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA)
-
كود البناء السعودي (SBC)
-
الجمعية الوطنية للحماية من الحرائق (NFPA)
-
توجيهات الهيئة العليا للأمن الصناعي (HCIS)
-
متطلبات الدفاع المدني
تحديد الأخطار وتقييم المخاطر والتحقيق في الحوادث
نحن نحدد ونقيّم باستمرار جميع أنواع الأخطار المحتملة. ويشمل ذلك العوامل الفيزيائية أو الكيميائية أو البيولوجية أو البشرية الناشئة عن المواد أو الآلات والمعدات أو بيئة العمل أو عمليات الموظفين المتعلقة بجميع العمليات التجارية أو الخدمات بمجموعة stc. ولقد نفذنا تدابير تحكم معقولة وفعالة ومُجدية للحد من الآثار على سلامة وصحة موظفي المجموعة والمقاولين والأطراف الثالثة ذات الصلة.
يتعين على جميع موظفي stc والبائعين لديها ومورديها ومقاوليها ومقاوليها الفرعيين وزوارها اتباع سياسة وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بنا والتأكد من الإبلاغ عن جميع الحوادث والأحداث الخطيرة والأخطار المحتملة والحوادث الوشيكة إلى قسم خدمات السلامة على الفور بحيث يمكن اتخاذ الخطوات اللازمة للحد من المخاطر وحماية الأشخاص.
التدريب على الصحة والسلامة
نركز بشكل كبير على التدريب على الصحة والسلامة من خلال أكاديمية stc، منصة التعلّم الإلكتروني الخاصة بنا، مما يضمن حصول جميع الموظفين على أحدث المعلومات والتدريب الجيد فيما يتعلق بأهم قضايا الصحة والسلامة..
في عام 2023، كجزء من برنامج التدريب على الصحة والسلامة، قدمنا أيضًا تدريبًا على الإسعافات الأولية لعائلات موظفينا لتزويدهم بمهارات الإسعافات الأولية الأساسية وتمكينهم من الاستجابة بفعالية لحالات الطوارئ، وفي stc البحرين، قمنا بتوزيع 700 مجموعة أدوات للسلامة من الحرائق على الموظفين وعائلاتهم للتأكيد على التزامنا برفاهية موظفينا وعائلاتهم.
تعزيز جودة الحياة الصحية للموظفين
وفقًا لرؤية مجموعة stc، نبحث دائمًا عن طرق جديدة تساعدنا على تحفيز موظفينا وزيادة الولاء للمجموعة. نقدم وفي الوقت الحالي خدمات مختلفة لا تغطيها وثائق التأمين النموذجية، مثل علاجات العقم وبرامج السمنة وبدلات التعليم لذوي الاحتياجات الخاصة وغير ذلك الكثير. وتتوافر جميع هذه الخدمات من خلال تطبيق stc HUB (منصة على شبكة الإنترنت الداخلية).
تُظهر مجموعة stc التزامًا قويًا بدعم المجتمع من خلال مبادراتها للتبرع بالدم. وفي عام 2023، نظمت مجموعة stc عدد 8 حملات للتبرع بالدم، مما وفر فرصًا للموظفين لإحداث تأثير إيجابي. وتسلط الاستجابة الحماسية، التي شملت تطوع 510 موظف للتبرع بالدم، الضوء على ثقافة الرعاية في مجموعة stc وتفانيها في تعزيز الصحة والرفاهية داخل المجموعة وخارجها.
