تمثل النزاهة جوهر كل ما نقوم به في مجموعة stc. وينطبق ذلك على كل معاملة وعلى كل تفاعل مع أصحاب المصلحة في كل موقع نزاول فيه أعمالنا.

يتماشى ميثاق الأخلاقيات والسلوك المهني الخاص بنا - الذي يحمل عنوان “بنزاهتنا نروح أبعد” - مع القيم الأساسية لمجموعة stc المتمثلة في الحيوية والتفاني والإقدام، ويضمن التزامنا بالتصرف وبأداء أعمالنا بناءً على أسمى المعايير الأخلاقية.

ويلتزم كل موظف في مجموعة stc، بما في ذلك الموردين، بميثاق الأخلاقيات والسلوك المهني الخاص بنا. تم توفير برنامج التدريب على ميثاق الأخلاقيات والسلوك المهني للشركات التابعة التي بدأت تفعيل مكون الأخلاقيات في برنامج الالتزام لدى مجموعة stc خلال العام الماضي.

في كل سنة من السنوات الثلاث الماضية، وقع 100% من موظفي ومقاولي مجموعة stc على إقرار ميثاق الأخلاقيات والسلوك المهني، موضحين أنهم قد قرأوا الميثاق وفهموه وسيلتزمون به.

ويتعين على جميع موظفي مجموعة stc، بما في ذلك الإدارة العليا وموظفي الشركات التابعة، حضور دورة إلزامية حول النزاهة تعرفهم بميثاق الأخلاقيات والسلوك المهني لدى stc والتزام مجموعة stc بالنزاهة. وتتضمن هذه الدورة التدريبية وحدةً حول مكافحة الفساد وتحدّد التوقعات من الموظفين ومسؤولياتهم في ما يتعلق بالموضوع. ويتعين على جميع الموظفين أيضًا حضور دورات إلزامية متقدمة عبر الإنترنت حول النزاهة في ما يتعلق بمكافحة الفساد والهدايا والضيافة.

تشمل هذه الدورات التدريبية 21 وحدة، منها تسع وحدات إلزامية لجميع موظفي stc، بينما تُخصَّص الوحدات المتبقية للموظفين بناءً على ملفهم الوظيفي ومستوى تعرضهم للمخاطر.

بالإضافة إلى التدريب الإلزامي على النزاهة، نقدم أيضًا تدريبًا إلزاميًا على خصوصية البيانات والأمن السيبراني. لمزيدٍ من التفاصيل حول برنامج التدريب على خصوصية البيانات والأمن السيبراني، يُرجى الرجوع إلى قسم خصوصية وأمن البيانات.

تلتزم مجموعة stc بترسيخ ثقافة عمل يشعر فيها الموظفون بالراحة عند الإبلاغ عن مخاوفهم المتعلقة بالنزاهة. يتم تشجيع جميع الموظفين وأصحاب المصلحة على الإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالنزاهة من خلال القنوات المحددة للإبلاغ عن المخالفات. وتشمل هذه القنوات مديري الموظفين المعنيّين والمديرين المشتركين بين الإدارات وفريق الموارد البشرية بمجموعة stc والفريق المعني بنزاهة الأعمال والبريد الإلكتروني المُخصّص للإبلاغ عن المخالفات (speak-up@stc.com.sa).

في عام 2023، سجلنا 321 انتهاكًا للميثاق في مجموعة stc، منها 84% تم فصلها وحلها. أما باقي الـ16% من الطلبات والشكاوى فقد تم نقلها إلى الأقسام المختصة ليتم التعامل مع مشكلات بسيطة لا ترقى للمعايير، وقد تم التعامل معها من قبل القسم المختص حسب سياسات stc. بنهاية السنة التقويمية، لم نشهد أي حوادث فساد مسجلة. كما سجلنا تراجعًا في عدد الشكاوى أو المشكلات التي تلقيناها عبر نظام المراقبة الداخلي، أو نظام التبليغ، وهذا راجع لكثرة الوعي بين الموظفين بشأن الإجراءات والعمليات.

نلتزم التزامًا صارمًا بجميع القوانين واللوائح داخل كل دولة من الدول التي نعمل فيها.

نراقب بنشاط تكرار الحالات غير المتوافقة، بهدف حل الأسباب الجذرية لحالات عدم الالتزام

في عام 2023، لم تسجل مجموعة stc أي حوادث تتعلق بعدم الالتزام للقوانين واللوائح في جميع البلدان التي تعمل فيها.

وقد وضعنا آليات راسخة لإدارة المخاطر، بما في ذلك سياسة إدارة المخاطر المؤسسية في مجموعة stc، وإطار عمل إدارة المخاطر المؤسسية، والمبادئ التوجيهية لتقبّل المخاطر، وهياكل الحوكمة. ويتم تحديد المخاطر القائمة عبر جميع أقسام المجموعة من خلال كل من تقييم المخاطر ربع السنوي وعملية المخاطر الرئيسية القائمة.

في عام 2023، قمنا بتجديد شهادة ISO لاستمرارية الأعمال ونظل ممتثلين لمعيار ISO-31000، بالإضافة إلى جميع اللوائح ذات الصلة الصادرة عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST).

يُعد دمج استمرارية الأعمال والمرونة التشغيلية مع مبادئ المسؤولية البيئية والمجتمعية والحوكمة أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز الأعمال المستدامة والمسؤولة والمرنة.

تُعد استمرارية أعمال مجموعة stc، ومراكز البيانات، وشبكة الاتصالات المحمولة، والهيكل الأساسي والمرافق الأخرى الخاصة بالشبكة - بالإضافة إلى سلامة موظفيها وعملائها - من أهم أولويات الشركة. وقد تم تجهيز كل هذه الجوانب باستجابات فورية ومناسبة للتعامل مع الكوارث والحوادث الطارئة.

نلتزم في مجموعة stc بالتنافس بنزاهة من خلال اتباع قوانين ولوائح المنافسة المعمول بها، لاعتقادنا أن المنافسة العادلة توفر الأساس لاقتصاد سليم ومزدهر.

لم تُفرض أي عقوبات قانونية فيما يتعلق بالسلوك المناهض للمنافسة أو انتهاكات قوانين مكافحة الاحتكار طوال عام 2023 أو في أي سنوات سابقة.

نحن نتبع المعايير والقوانين الوطنية للتأكد من أن أنشطتنا تحترم حقوق الإنسان وتعززها في جميع مواقع ومنشآت مجموعة stc. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتوسيع نطاق تركيزنا إلى ما هو أبعد من العمليات الداخلية لمجموعة stc بحيث يشمل العمليات الداخلية لموردينا وعملائنا وشركائنا من خلال تشجيعهم على اتخاذ قرارات وخيارات أخلاقية في ما يتعلق بحقوق الإنسان.

وبصفتنا الموقعين على الميثاق العالمي للأمم المتحدة (UNGC)، فإننا نلتزم بمبادئه العشرة، بما في ذلك احترام حقوق الإنسان وحقوق العمال. المسؤولية اليومية عن أداء حقوق الإنسان في مجموعة stc هي المسؤولية الرئيسية لإدارات الشؤون القانونية والمشتريات والموارد البشرية، التي تعمل عن كثب مع جميع وحدات الأعمال والوظائف المناسبة.

يتماشى بيان حقوق الإنسان الخاص بنا مع القوانين واللوائح المعمول بها لكل اختصاص قضائي نعمل فيه. كما أنه يحتوي على التزامنا الشامل بخلق ثقافة في مكان العمل تشجع على احترام الفرد بغض النظر عن نوع الجنس أو العرق أو الإعاقة أو المواطنة أو الديانة أو الحالة الاجتماعية أو الخلفية.

يُعد الوعي والتدريب عنصرين أساسيين لمعالجة سياسات حقوق الإنسان، وهما عنصران أساسيان في بناء ثقافة الشركة التي تنظر إلى حقوق الإنسان على أنها ذات أهمية قصوى. في عام 2023، سجلنا 151,559 ساعة مُخصّصة للسياسات والإجراءات المتعلقة بحقوق الإنسان ذات الصلة بعملياتنا.

يعد التوريد المسؤول أولوية رئيسية عند إدارة سلسلة التوريد الخاصة بنا. نرى أن ضمان وجود سلسلة توريد مسؤولة وأخلاقية ومستدامة لن يخلق تأثيرات بيئية إيجابية فحسب، بل سيعزز أيضًا أدائنا الاقتصادي العام.

يتمثل نهجنا في المشتريات المستدامة في ضمان توريد السلع والخدمات المستدامة كلما أمكن، وتشجيع الممارسات المستدامة عبر سلسلة التوريد بأكملها.

ويؤكد بيان سياسة سلسلة التوريد المسؤولة الخاص بمجموعة stc على التزام المجموعة القوي بالحفاظ على ممارسات الأعمال المسؤولة مع الموردين وتعزيزها مع دعم النزاهة والشفافية في جميع التعاملات التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يُعد ميثاق الأخلاقيات والسلوك المهني للموردين لدى مجموعة stc جزءًا من الالتزامات التعاقدية لجميع الموردين، والذي ينص على ممارسات توظيف عادلة للقوى العاملة الخاصة بهم

تبدأ مساءلة الموردين بالتأهيل المسبق لتقديم المزايدات على المشاريع المعمول بها، مع إجراء تقييمات تدقيق البيانات والتأهيل لمراقبة الأداء. ونقوم بإجراء أنشطة تدقيق بيانات منتظمة للتحقق من التوافق مع ميثاق الأخلاقيات والسلوك المهني للموردين، وكذلك لتقييم الأداء البيئي والاجتماعي وآليات الموردين لحماية صحة القوى العاملة وسلامتها.

تشمل جميع اتفاقيات وعقود الاستثمار الهامة بنودًا خاصة بحقوق الإنسان خضعت لفحصٍ مكثّف في ما يتعلق بحقوق الإنسان. في عام 2023، تم تدقيق بيانات جميع الموردين الجُدُد للتحقق من المعايير البيئية ومعايير العمل وحقوق الإنسان.

تماشيًا مع الرؤى الوطنية للبلدان التي نعمل فيها، ندعم بنشاط مشاركة المنشآت الصغيرة والمتوسطة في أنشطة المشتريات الخاصة بنا حيثما نرى ذلك مناسبًا.

وتساهم مجموعة stc مباشرةً في تطوير المحتوى المحلي من خلال رفع وتطوير المعايير الخاصة بدور قطاعات الاتصالات وتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات في النمو والتنويع المستمر للاقتصاد، بما في ذلك من خلال الاتفاقية الأخيرة مع الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة “منشآت” على تمكين المنشآت الصغيرة والمتوسطة في السوق. وفي عام 2023، تعاقدنا مع أكثر من 665 منشأة من المنشآت الصغيرة والمتوسطة السعودية.

في المكتب الرئيسي لشركة stc، تم الانتهاء من التحوّل إلى بيئة خالية من الأوراق. ونستخدم نظام stc الداخلي “HUB” إلى جانب نظام المشتريات من Oracle لتبسيط ورقمنة عمليات المشتريات، مما نتج عنه خلوّ العطاءات وأوامر العمل وخطابات الترسية من الورق بنسبة 100% والتخلص التام من استهلاك الورق في ما يتعلق بالمشتريات.

في عام 2023، بلغ الإنفاق على الرقمنة حوالي 150 مليون ريال سعودي، بما في ذلك التدريب والبحث والتطوير.

نحن ملتزمون بضمان أن يكون لجهودنا في مجال اللوجستيات وإدارة المخزون تأثير إيجابي على المجتمع المحلي والبيئة. تتمثل أهدافنا ومبادراتنا الثلاثة الرئيسية فيما يلي:

1. تطوير خطط الطلب لتعزيز الاستهلاك والإنتاج المسؤول.
2. تبسيط العمليات لتقليل انبعاثات النطاق 1 والنطاق 2 مع زيادة الكفاءات في الوقت نفسه.
3. تعزيز مبادئ الاقتصاد الدائري من خلال التوسع في إعادة استخدام المواد وتعزيز التخلص الآمن من النفايات غير القابلة لإعادة التدوير.

يُعد ضمان زيادة المحتوى المحلي جزءًا من الأجندة الوطنية للمملكة العربية السعودية لأنه يساعد على المساهمة في تنمية الاقتصاد الوطني من خلال مشاركة جميع القطاعات الاقتصادية.

تقوم استراتيجية روافد على أربع ركائز استراتيجية، على النحو الملخص أدناه.

وكشهادة على هذه الجهود المتضافرة، حققت مجموعة stc درجة محتوى محلي بنسبة 42.9% متجاوزة إنجازات العام السابق البالغة 40.75%. ولم يتجاوز هذا الإنجاز أهدافنا فحسب، بل وضع معيارًا جديدًا داخل القطاع، مما يؤكد على التزامنا بتعزيز المشاركة في المحتوى المحلي ودفع عجلة النمو المستدام.

تماشيًا مع رؤية السعودية 2030، التي تهدف إلى الوصول إلى مجتمع حيوي واقتصاد مزدهر من خلال توفير بيئة مناسبة للنمو، بلغ الإنفاق المحلي لمجموعة stc منذ بداية روافد حتى نهاية العام الماضي أكثر من 34 مليار ريال سعودي.

بالإضافة إلى ذلك، فإن جهودنا الرامية إلى توطين عملية شراء السلع والخدمات قد أسفرت أيضًا عن نتائج ملحوظة. من خلال الإدارة الاستراتيجية للنفقات التشغيلية والالتزام بدعم الموردين المحليين، فقد حققنا درجة توطين بنسبة 30.34% في عام 2023. مما يعكس زيادة سنوية بنسبة 4.62%.

لمزيد من التفاصيل حول روافد، يرجى الضغط هنا