
حوكمة واستراتيجية المسؤولية البيئية والاجتماعية والحوكمة
حوكمة واستراتيجية المسؤولية البيئية والاجتماعية والحوكمة
لقد عزّزت مجموعة stc دورها كمحفّز للتحوّل المستدام في جميع أنحاء منطقة الخليج، وذلك من خلال إحداث ثورة في الصناعات ووضع معايير أعلى للمسؤولية البيئية والآثار الاجتماعية الإيجابية والحوكمة الأخلاقية.
يستند التزام مجموعة stc بالاستدامة إلى ركائز التميّز في مجال المسؤولية البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG).
ويكمن هدفنا النهائي في أن نصبح أفضل نموذج يُحتذى به في مجال الاستدامة وحوكمة الشركات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وخارجها، ونحن ماضون في طريقنا لتحقيق ذلك.
في عام 2023، عملنا على تحديث استراتيجية الاستدامة وخارطة الطريق الخاصة بنا بعد إجراء تقييمات شاملة واستخدام المقارنة المعيارية الخارجية. ونتيجة لذلك، نشأت ثلاثة محاور أساسية فيما يتعلق بالاستدامة، واعتُبرت جميعها حيويةً لنجاح أعمالنا ولتحقيق مصالح أصحاب المصلحة لدينا.
تجسّد استراتيجية الاستدامة المُحدّثة لمجموعة stc طموحنا في المضي قدمًا للحد من آثارنا البيئية وتعظيم آثارنا الإيجابية والمستدامة في جميع المناطق التي تعمل فيها stc.
وعند وضع هذا الإطار، أخذنا بعين الاعتبار جيدًا مصالح أصحاب المصلحة الرئيسيين والرؤى الاستراتيجية الوطنية والإقليمية وأهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة.
رؤية السعودية الحوكمة القوية والتميّز الأخلاقي والسياق المحلي (بما في ذلك مبادرة السعودية الخضراء)
رؤية الشركة
قائد في المجال الرقمي والاتصالات، لتمكين المجتمع والاقتصاد من الازدهار، في المملكة العربية السعودية وخارجها، تجرأ 2.0
القيم
الحيوية، التفاني، الإقدام
هدف الاستدامة لاستراتيجية “تجرأ 2.0”
أن نكون نموذجًا ا يحتذى به في الاستدامة وحوكمة الشركات
الحوكمة
الحوكمة القوية والتميّز الأخلاقي
البعد الاجتماعي
تطوير رأس المال البشري من خلال الابتكار الرقمي
البيئة
الأداء البيئي والمناخ
يتحقق من خلال إعداد التقارير ذات الصلة في الوقت المناسب وإدارة أصحاب المصلحة وإشراكهم على النحو الأمثل
المجتمع العالمي والمعايير الدولية (بما في ذلك الرؤى الوطنية للبلدان التي نعمل فيها)
المحاور الثلاثة الأساسية لدينا فيما يخص الاستدامة:
الأداء البيئي والمناخ:
تهدف مجموعة stc، بصفتها كيانًا مؤسسيًا مسؤولًا، إلى الاضطلاع بدور رائد في الإشراف البيئي من خلال تبني التقنيات المستدامة والحفاظ على الموارد الطبيعية والمساهمة في إحداث تأثير بيئي إيجابي في العديد من مناطق المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الأوسع نطاقًا. ويتماشى تحوّلنا الفعّال نحو إزالة انبعاثات الكربون من العمليات التشغيلية مع التحوّل الأوسع نطاقًا نحو اقتصاد منخفض الكربون. ويتم تعزيز ذلك من خلال التزامنا بتحقيق صافي انبعاثات صفري على مستوى المجموعة بحلول عام 2050.
تطوير رأس المال البشري من خلال الابتكار التكنولوجي:
تواصل مجموعة stc النهوض برأس المال البشري عن طريق تمكين الأفراد والمجتمعات من خلال الممارسات الشاملة ومبادرات التنوع والشمول وبرامج الاستثمار الاجتماعي الاستراتيجية. وتتمثل مهمتنا في خلق فرص للنمو، وعبور الفجوات المجتمعية من خلال الابتكار التكنولوجي، وتعزيز الشعور بالانتماء والرفاهية.
الحوكمة القوية والتميّز الأخلاقي:
نحن ملتزمون بتطبيق معيار للحوكمة الأخلاقية يدعم أعلى مستويات النزاهة والشفافية والمساءلة. فمن خلال تعزيز ممارسات الأعمال المسؤولة، ودعم حقوق الإنسان، وغرس ثقافة قائمة على الثقة، يتمثل هدفنا في إرساء معيار للسلوك الأخلاقي داخل صناعتنا.
نحن ملتزمون بتطبيق معيار للحوكمة الأخلاقية يدعم أعلى مستويات النزاهة والشفافية والمساءلة. فمن خلال تعزيز ممارسات الأعمال المسؤولة، ودعم حقوق الإنسان، وغرس ثقافة قائمة على الثقة، يتمثل هدفنا في إرساء معيار للسلوك الأخلاقي داخل صناعتنا. وتلتزم مجموعة stc بمعايير أداء مجلس الإدارة الصارمة على مستوى المجموعة وعمليات التدقيق الأخلاقي وزيادة الإفصاحات والإبلاغ إلى منظمة MSCI ومشروع الكشف عن الكربون وSustainalytics ومؤشر داو جونز للاستدامة والكيانات الأخرى ذات الصلة في سبيل ضمان الحوكمة القوية والتميز الأخلاقي.
الأهمية النسبية ومشاركة أصحاب المصلحة
يسمح نهج تقييم الأهمية النسبية المُتبع لدى مجموعة stc بالتحديد الصحيح للمجالات التي يكون تأثيرنا فيها أكثر أهمية ويتردد صداها بشكل أفضل مع أصحاب المصلحة لدينا. وفي عام 2023، قمنا مرة أخرى بتنفيذ عملية شاملة للأهمية النسبية ومشاركة أصحاب المصلحة، كما فعلنا في العام السابق، مع ضمان توافق تقييمنا المُحدّث مع معايير المبادرة العالمية لإعداد التقارير.
الركيزة الأولى للإطار (البيئة):
الأداء البيئي والمناخ
[GRI 3-1] [GRI 3-2]
محور إطار العمل
الركيزة الثانية للإطار (اجتماعية):
تطوير رأس المال البشري من خلال الابتكار الرقمي
[GRI 3-1] [GRI 3-2]
محور إطار العمل
الركيزة الثالثة للإطار (الحوكمة):
الحوكمة القوية والتميز الأخلاقي
[GRI 3-1] [GRI 3-2]
محور إطار العمل
أصحاب المصلحة لدينا
كان التفاعل عن كثب مع أصحاب المصلحة لدى مجموعة stc جزءًا حاسمًا من تحديد موضوعاتنا الجوهرية ذات الأولوية. وتمثل المشاركة المستمرة والفعّالة مع أصحاب المصلحة لدينا أمرًا بالغ الأهمية ليس لتحديد هذه الموضوعات فحسب، ولكن لمعالجتها بشكل مناسب أيضًا، ونحن نسعى جاهدين لتوفير معلومات شفافة وفي الوقت المناسب مع التشجيع على تقديم الملاحظات المتعلقة بأي من الموضوعات الجوهرية.
التقدم الوظيفي. التقدير. المجتمعات المحلية. والمكافآت. مزايا جذابة. بيئة عمل آمنة وصحية. التمكين وتكافؤ الفرص. قنوات اتصال مفتوحة مع الإدارة.
سداد المستحقات في موعدها. قنوات اتصال مفتوحة. إجراءات عادلة وشفافة لتقديم العطاءات. الوصول إلى المعلومات حول stc. فرص جديدة للتفاعل والمشاركة.
الميزانية العمومية القوية والتدفق النقدي السليم. سجل متسق من النجاح وتحقيق النمو وفقًا للمقاييس الرئيسية. وضع قوي في السوق. تحليل وإدارة المخاطر الديناميكية. علامة تجارية قوية. حوكمة شركات موثوقة.
خدمة عملاء وديّة ومُخصّصة. تواصل واضح ومفتوح ومبسط. أسعار ورسوم تنافسية. نقاط وصول ملائمة. منتجات وخدمات مبتكرة. أمن البيانات والمعلومات.
المواءمة مع الاستراتيجيات والاتصالات والرؤى الوطنية. الالتزام للمتطلبات القانونية والتنظيمية. حماية المستهلك. الجهات الحكومية.
فرص العمل. النهوض بالتنمية الاجتماعية. إثراء الموارد البشرية المحلية. الشراكات بشأن القضايا الاجتماعية والبيئية المشتركة. معالجة المخاطر والفرص البيئية، بما في ذلك تغير المناخ.
شراكات تطوير المنتجات المبتكرة. التعاون من أجل التنمية المستدامة. شراكات تحقيق الكفاءة والإنتاجية وتوفير التكاليف.
رفع مستوى الوعي لدى الطلاب وأعضاء هيئة التدريس بشأن مختلف الموضوعات بما في ذلك الاستدامة والمواءمة مع الاستراتيجيات والاتصالات الوطنية. المشاركة في معارض الوظائف.
تمثيل جهود الاستدامة التي تبذلها مجموعة stc في الفعاليات الدولية. شراكات تهدف إلى تحقيق أقصى أثر إيجابي. مذكرات تفاهم لتعزيز التزاماتنا.
- تخطيط التعاقب الوظيفي
- إدارة الأداء وتقييمه
- النشرات الإخبارية
- الجلسات التدريبية و ورش العمل
- أكاديمية stc
- الموقع الإلكتروني
- الشبكة الداخلية (stc Hub)
- نظام إدارة علاقات مقدمي الخدمات (VRMS)
- فريق إدارة مقدّمي الخدمات
- الاجتماعات والجلسات السنوية
- برنامج روافد
- تقرير stc السنوي
- قنوات تواصل شفافة ومفتوحة مع المساهمين
- عروض تقديمية ربع سنوية
- الحوكمة والمخاطر والالتزام
- اجتماعات اللجان
- الموقع الإلكتروني
- قنوات وسائل التواصل الاجتماعي بما يشمل تويتر وفيسبوك
- ملاحظات العملاء من خلال: رأيك يهمنا
- وحدة معالجة الشكاوى، مكاتب خدمة العملاء، تطبيق mystc
- الدردشة المباشرة لمجموعة stc: mystc.com.sa
- الموقع الإلكتروني
- التدقيق الداخلي
- لجنة المخاطر والالتزام
- وحدة الالتزام
- التدقيق الخارجي
- التقرير السنوي لمجموعة stc
- حملات التوعية على وسائل التواصل الاجتماعي
- التبرعات والرعايات، بما في ذلك “التبرع عبر الرسائل النصية القصيرة”
- برامج التوعية المجتمعية
- تمكين رواد الأعمال والابتكار الرقمي: inspireU
- تطوّع الموظفين
- الشراكات والتعاون
- شراكات مؤثرة
- مشاركة المعرفة
- فرص التدريب
- أنشطة الرعاية المشتركة
- تطوير المنتجات المستدامة
- جلسات التوعية
- خدمات وأدوات الرقمنة
- المعارض المهنية
- الفعاليات والشراكات
- المواءمة مع الاستراتيجيات والاتصالات الوطنية.
- شراكات حول أهداف التنمية المستدامة
- التمثيل الدولي
- الفعاليات والرعايات
إدارة مخاطر المسؤولية البيئية والاجتماعية والحوكمة
ونعمل حاليًا على تطوير إطار مخاطر المسؤولية البيئية والاجتماعية والحوكمة، الذي نخطط من خلاله لمعالجة اعتبارات المخاطر الرئيسية، بما في ذلك:
- وضع هياكل فعّالة لحوكمة المخاطر تتضمن مسؤولياتٍ واضحة عبر خطوط الدفاع الثلاثة
-
تحسين ثقافة المخاطر المتعلقة بالمسائل البيئية والاجتماعية والحوكمة عبر مجموعة stc بأكملها، وتحديدًا من خلال زيادة الوعي بالمخاطر المتعلقة بالمسؤولية البيئية والاجتماعية والحوكمة على جميع المستويات في المجموعة
- تحديد المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالمسؤولية البيئية والاجتماعية والحوكمة من أجل تمكين المراقبة والإبلاغ
- تطوير ونشر أدوات تقييم المخاطر المتعلقة بالمسؤولية البيئية والاجتماعية والحوكمة
المواءمة مع الأولويات الوطنية والدولية
إننا نهدف من وراء عمليات أعمالنا إلى ضمان أن تؤدي جهود الاستدامة التي تبذلها مجموعة stc إلى إحداث تغيير إيجابي وتحوّل على المستويات المحلية والوطنية والدولية. ومع وضع ذلك في الاعتبار، تأكدنا من أن استراتيجيتنا المؤسسية تراعي المعايير الوطنية والدولية الأكثر صلةً، بما في ذلك رؤية السعودية 2030، ومبادئ الميثاق العالمي للأمم المتحدة، والأهداف والغايات المنشودة ضمن أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة، بالإضافة إلى معايير الاستدامة الناشئة الأخرى.













السياسات والالتزامات
نطبّق مجموعة من السياسات والالتزامات على عملياتنا وعلاقاتنا مع أصحاب المصلحة لتحسين الأداء في مجال المسؤولية البيئية والمجتمعية والحوكمة. وتتم مراجعة وتحديث هذه السياسات والالتزامات بشكل دوري، والموافقة عليها من جانب الرئيس التنفيذي للمجموعة، لتوضيح كيفية عملنا بطريقة شفافة ومسؤولة. وفيما يلي قائمة غير شاملة بسياسات والتزامات مجموعة stc المتاحة للجمهور والتي يمكن العثور عليها عبر الإنترنت:
- سياسة الاستدامة
- ميثاق الأخلاقيات والسلوك المهني
- بيان الخصوصية
- سياسة الجودة
- سياسة تعارض المصالح
- سياسة الإبلاغ عن المخالفات
- التزام الإدارة بالصحة والسلامة المهنية
- بيان موقف مكافحة الفساد
- بيان الموقف البيئي
- بيان موقف سلسلة التوريد المسؤولة
- بيان موقف التدريب والتطوير المهني
- بيان موقف التسويق المسؤول
- بيان موقف الوصول إلى الاتصال
- بيان موقف المشاركة المجتمعية
- بيان موقف خصوصية البيانات وأمنها
- بيان موقف حقوق الإنسان
- مدونة الأخلاقيات والسلوك المهني
- سياسة المكافآت
- سياسة حقوق العملاء ومسؤولياتهم